DATOS PERSONALES
Mazcolover NO COMERCIALIZARA NINGUN DATO de nuestro cliente, para nosotros tu privacidad es un eje central de nuestra atención al cliente
La empresa no realiza devolución de dinero o cambio de productos por satisfacción no aplicando el derecho a retracto. Sin embargo nos comprometemos a revisar cada caso y si eventualmente consideremos en realizar un cambio de producto esto será en un plazo de 2 a 7 días hábiles a partir de su recepción. Se coordinará el envío, el cual será gestionado por la empresa
Los reembolsos se realizan según el método de pago que hayas elegido. Si pagaste con transferencia electrónica o tarjeta de débito, la devolución se efectuará mediante transferencia electrónica. Si utilizaste una tarjeta de crédito, te pediremos los datos de tu tarjeta para solicitar la anulación del cargo a Transbank, proceso que puede demorar hasta 10 días hábiles.
Si MAZCOLOVERS no puede completar un pedido con los productos seleccionados por el cliente, procederemos a devolver el dinero correspondiente a esos productos efectuando un descuento por el valor del envio ($2.990 en RM y en REGIONES segun la tarifa del Courier) . El cliente deberá proporcionar sus datos bancarios a nuestro servicio de atención al cliente para facilitar la devolución. En caso de que sea posible realizar una anulación de la transacción (a través de Transbank u otro medio), informaremos al cliente sobre dicha acción.
En nuestra organización, no toleramos ningún tipo de comportamiento que implique abuso, malos tratos o situaciones similares, ya sea por parte de empleados o clientes. Valoramos las relaciones duraderas basadas en el entendimiento y la empatía, y trabajamos para garantizar la satisfacción tanto de nuestros clientes como de nuestro equipo.
Te invitamos a consultar la garantía legal en el sitio web de SERNAC y a informarte sobre los derechos y deberes de los consumidores.
